Samsung Buzdolabı Kurulumu Gecikmesi Ve Mağaza Çalışanlarının Umursamaz Tutumu

11.10.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Kent Meydanı AVM Media Markt mağazasından Samsung marka bir buzdolabı satın aldım. Ürün siparişimden kısa süre sonra eve teslim edildi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen kurulum yapılmadı.

Samsung’un verdiği numarayı defalarca aradım, sürekli “şunu tuşlayın, bunu tuşlayın” şeklinde sesli yanıt sistemiyle oyalandım ve hiçbir sonuca ulaşamadım. Kurulum yapılmadığı gibi, çalışanlarınızın ürünü satıp gerisini umursamaz bir tavırla “bizden çıktı” şeklinde davranmaları ve sorun çözülmeden “hâlâ sorununuz çözüldü mü” tarzı yaklaşımları son derece rahatsız edici ve sorumsuzca.

Yeni aldığım buzdolabını iki haftadır kullanamıyorum. Acil olarak buzdolabımın kurulumunun yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet ile çalışanların bu umursamaz, sorumsuz tutumuna ilişkin gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.