Media Markt'tan Kurutma Makinesi Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

29.01.2026 tarihinde Media Markt online üzerinden Altus marka bir kurutma makinesi satın aldım. Buna rağmen 05.02.2026 tarihi itibarıyla ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin kargo durumuna baktığımda “ürün kabul edilmedi” ibaresi görünüyor, ancak ben herhangi bir ürün teslim almadım ve böyle bir iade ya da reddetme işlemi yapmadım.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturduklarını, konuyu ilgili birime ilettiklerini ve en kısa sürede bana bilgi verileceğini söylüyorlar fakat somut bir çözüm veya net bir geri dönüş alamıyorum. Şu an ne ürünüm elime ulaştı ne de durumla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 298493318’dir.

Media Markt’tan, ya siparişini verdiğim kurutma makinesinin en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da sürecin çözülememesi durumunda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.