Media Markt'tan İPhone 17 Pro Max Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

15 Ekim 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 333053446 numaralı siparişimle Apple iPhone 17 Pro Max 256 GB Gümüş model telefonu 118.999 TL bedelle satın aldım. Ürünün en geç 17 Ekim’de teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 5. Gün olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bugün akşama kadar teslim olur” denilerek oyalanıyorum ancak somut bir gelişme olmuyor. 19 Ekim’de tekrar aradığımda bu kez ellerinde istediğim renkte ürün kalmadığı, istersem başka renk tercih edebileceğim söylendi. Renk değişikliği istemediğimi belirttim, “size geri dönüş yapılacak” denildi ancak yine kimse aramadı.

Telefonum olmadığı için günlük hayatımda ve işlerimde ciddi şekilde mağdur durumdayım. Kampanya döneminde aldığım bir ürün için stok olmadığı gerekçesiyle günlerce oyalanmak, bilgi verilmemesi ve sürekli geçiştirilmek kabul edilebilir bir durum değil. Sipariş verdiğim modelin en kısa sürede temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.