Media Markt'tan İade Gecikmesi Monitör Taksitini Ödemek Zorunda

Media Markt’tan online olarak satın aldığım ürünü iade etmek için kargoya verdim ve sipariş numaram 330224755. Ürün depolarına ulaştıktan sonra iade talebimin onaylandığı ve 8.999 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma yatırıldığı söylendi. Ancak bankamın kredi kartı hareketlerini kontrol ettiğimde bu ücretin kartıma yansımadığını net olarak görüyorum.

Durumu fark eder etmez Media Markt ile defalarca görüştüm, her seferinde sadece kayıt açtılar ve beklememi istediler. Kayıt açmaktan başka somut bir adım atılmaması ve sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Monitörün kredi kartı taksit ödeme günü geldi, ürün ellerinde olmasına ve iade onayı verilmesine rağmen hâlâ kartıma iadesi yapılmayan bir ürünün taksitini cebimden ödemek zorunda kalıyorum.

İademin bir an önce, gecikmeye sebep olmadan 8.999 TL olarak kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.