Media Markt'tan Eksik Blender Bağlantı Mili Teslimatı Reddedildi

Media Markt E-Ticaret üzerinden 14 Ekim tarihinde 332849240 sipariş numarasıyla Ninja Detect Power Blend Sense mutfak sistemi satın aldım, ürün 17 Ekim’de teslim edildi. Kutuyu açıp parçaları kontrol ettiğimde blender bağlantı mili adlı parçanın hiç çıkmadığını gördüm.

Eksik parçayı tespit eder etmez hem e‑posta yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletip blender bağlantı milinin tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ancak bu son derece basit ve makul talebim, ürünü kargo görevlisinin yanında açıp eksik parça için tutanak tutmadığım gerekçesiyle reddedildi. Eksik parçayı fark etmem yaklaşık 20 dakika sürdü ve hiçbir kargo görevlisinin bu kadar süre beklemesinin fiilen mümkün olmadığını özellikle ifade etmeme rağmen, bu makul açıklamam da dikkate alınmadı.

Eksik gönderilen üründe sorumluluğun satıcı firmaya ait olduğunu, bunun benim hatam ya da keyfi bir talep olmadığını özellikle vurgulamak istiyorum. Ürünü eksiksiz şekilde kullanabilmem için gerekli olan blender bağlantı milinin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini, aksi halde yaşatılan mağduriyetin giderilmesi amacıyla gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.