Media Markt'tan Alınan Bilgisayarın Pert Kararı Sonrası Düşük Bedelli Hediye Çeki Ve Yetersiz Bilgilendirme

Geçtiğimiz yıl Media Markt’tan kasko ve uzatılmış garanti ile birlikte Asus Zenbook 14 model bir bilgisayar satın aldım. Yaklaşık 45 gün önce bilgisayarımı onarım için servise verdim. Cihazımın onarılabilecek durumda olmasına rağmen onarmak ya da yenisini vermek yerine pert kararı verdiler.

56.000 TL’ye aldığım bilgisayar için 33.500 TL gibi çok daha düşük bir pert bedeli belirlediler. Üstelik bu tutarı nakit olarak ödeyemeyeceklerini, sadece Media Markt’ta geçerli hediye çeki olarak geri verebileceklerini söylediler. Süreç boyunca yetkili servis veya sigorta şirketi tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapmadı, sonrasında da aradıklarını ama bana ulaşamadıklarını iddia ettiler.

Ben, bilgisayarımın yenisinin verilmesini ya da kasko bedeli olarak tanımlanan 56.199 TL’nin nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunduğumu belirtmek istiyorum.