Media Markt'ta Stokta Olan Monitörüm Teslim Edilmedi

Media Markt dijital üzerinden Asus Rog Strix model bir monitör satın aldım. Sipariş ekranında ürünün saat 12.16’dan sonra Konya m1 AVM şubesinden teslim alınabileceği açıkça yazıyordu. 327153056 numaralı siparişimi oluşturduktan sonra akşam saat 20.30 civarında mağazaya giderek ürünü teslim almak istedim.

Mağazadaki çalışanlar ürünün stokta olmasına rağmen sisteme düşmediğini söyleyerek ürünü teslim etmediler. Hem sipariş onaylanmış görünmesine hem de mağazada ürün olmasına rağmen teslim edilmemesi nedeniyle zaman kaybı yaşadım ve mağazaya boş yere gitmiş oldum.

Ürünün tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz ve hızlı şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.