Media Markt’ta Satın Alınan Ürün İçin Verilen Ücretsiz Kombi Bakımı Gerçekleşmedi

30.09.2026 tarihinde saat 20:01:55’te Denizli Teras Park Media Markt mağazasından Bissell Proheat 2X Revolution Cleanshot halı ve koltuk yıkama makinesini satın aldım. Satış esnasında bu ürünle birlikte ücretsiz kombi bakımının hediye olduğu bilgisi verildi ve bu hizmetten yararlanmak için 0850 532 85 88 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturabileceğim söylendi. Ancak belirtilen numarayı aradığımda, kombi bakımıyla ilgilenmediklerini söyleyerek başka bir numara verdiler.

Bunun üzerine 16.10.2026 tarihinde tekrar Denizli Teras Park Media Markt mağazasına giderek durumu anlattım. Bana bu kez 0850 480 75 05 numaralı telefon verildi. 19.10.2026 tarihinde saat 10:23’te bu numarayı aradığımda ise bu hizmetin yalnızca klima satışında geçerli olduğu cevabını aldım. Ayrıca Media Markt müşteri hizmetlerini de aradım, ancak oradan da Teras Park mağazasına yönlendirildim ve sorunum çözülmedi.

Ürünü, ücretsiz kombi bakım hediyesi olduğu söylenerek, yani bu vaade güvenerek satın almış bulunuyorum. Verilen sözler tutulmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ürün satışında yapılan bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle bana vaat edilen ücretsiz kombi bakımının sağlanmasını ya da bu hediyenin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.