Media Markt'ta Fiyat Düşüşü Ve Yanıltıcı Satış Açıklamaları

31.08.2026 tarihinde saat 17.45 civarında Aydın Forum Media Markt mağazasından Samsung S26 Ultra model cep telefonu satın aldım. Telefonla birlikte aksesuarlar da alarak toplamda 100.000 TL alışveriş kredisi, 4.196 TL de kredi kartı ödemesi olmak üzere 104.196 TL ödedim. Satış esnasında yetkili kişiye fiyatlarda yakın zamanda bir düşüş olup olmayacağını özellikle sordum, beklemem gerekip gerekmediğini ifade ettim; ancak kesin bir dille yakın zamanda düşüş olmayacağı, hatta fiyatların artabileceği söylendi. Ayrıca renk seçeneklerini sorduğumda, mağaza çalışanı bütün renklerin aynı fiyatta olduğunu, renge göre fiyat değişmeyeceğini özellikle belirtti.

Satın alımdan sadece 3 gün sonra, aynı telefonun Media Markt’ta 95.000 TL yerine 90.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Üstelik modelin farklı renklerinde de fiyat değişikliği olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir indirim yapılması ve satış temsilcisinin hem fiyat düşüşü hem de renk‑fiyat ilişkisi konusunda kesin ifadelerle yanlış yönlendirmiş olması nedeniyle kendimi maddi olarak zarara uğramış ve müşteri olarak değersiz hissetmiş durumdayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, mümkünse oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini, bu mümkün değilse de en azından aradaki tutara yakın bir tutarda hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir tüm elektronik alışverişlerimde Media Markt’ı tercih eden bir müşteri olarak, bu durumun sadık bir müşteriniz lehine çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.