Media Markt'ta Fatura Sahibi Şartı Nedeniyle Hediye Çekinin Verilememesi

Media Markt’tan alınmış Oppo a62 marka telefonu tanıdığım aracılığıyla ikinci el olarak satın aldım. Telefon için yaptırılmış olan kasko kapsamında onay verilmesine rağmen, tarafıma tanımlanması gereken hediye çekini bir türlü alamıyorum.

Ekim 2025 tarihinde başlayan bu süreçte, Ankara Optimum Outlet Media Markt mağazasında ve müşteri hizmetleri aracılığıyla konuyu defalarca ilettim. Hem mağaza görevlileri hem de görüştüğüm yetkililer, hediye çekini verebilmek için mutlaka fatura sahibinin gelmesi gerektiğini, fatura sahibi olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak telefonu yurt dışında yaşayan bir tanıdığımdan ikinci el olarak aldığım için fatura sahibinin buraya gelmesi mümkün değil.

Kasko şirketi onay verdiği ve poliçe kapsamında hakkım olduğu halde, sadece fatura sahibi şartı nedeniyle hediye çekinin tarafıma verilememesini mağduriyet olarak görüyorum. Fatura bilgileri ve cihaz üzerimdeyken, kasko kapsamında tanımlanmış olan hediye çekinin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.