İzin Almadan Alınan 8.000 TL Ek Kurulum Ücreti İadesi

Media Markt Ankara Ankamall mağazasından 15 Temmuz 2026 tarihinde iPhone 15 256 GB telefon satın aldım. Satış sırasında bana özellikle sigorta almam konusunda ısrarcı olundu ve sigorta almaya ikna edildim. Ancak sonrasında fark ettim ki, tarafıma bilgi verilmeden ve açık onayım alınmadan yaklaşık 8.000 TL tutarında “ek kurulum” ücreti yansıtılmış.

Kurulumu zaten kendimiz evde yaptık, mağazada yapılan tek işlem ekran koruyucu takılmasıydı. Sadece ekran koruyucu takılması karşılığında bu kadar yüksek bir kurulum bedeli alınması hem yanıltıcı hem de haksız bir uygulamadır. Bu işlem sırasında ek ücretin ne olduğu, neye istinaden alındığı tarafıma açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı.

Bilgi ve iznim dışında alınan bu ek kurulum ücretinin iptal edilmesini ve yaklaşık 8.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.