Eskişehir Media Markt Mağazasından Kurutma Makinesi Teslim Edilmemesi

Eskişehir Media Markt mağazasından yaklaşık iki ay önce bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün Kartur isimli kargo firmasıyla gönderildi ve satın alma sırasında en geç bir hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Elimde 292947394 numaralı kargo/sipariş numarası bulunuyor. Media Markt ile görüştüğümde ürünün kendilerinden çıkıp kargo firmasına teslim edildiğini, bundan sonraki sürecin kargoda olduğunu belirttiler. Kartur kargo firmasıyla ise bir türlü iletişime geçemiyoruz, ulaşabileceğimiz bir muhatap bulamıyoruz ve ürünün nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyoruz.

Hem Media Markt’ın hem de kargo firmasının bu süreçte sorumluluk almasını, kurutma makinemin en kısa sürede sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da ürün teslim edilemiyorsa ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.