Mebrur Turizm’in Gece İhmalinde Anne Ağır Yaralandı Ve Yardım Gelmedi

İstanbul Mebrur Turizm aracılığıyla 14.01.2026 çıkışlı, 03.02.2026 dönüşlü, 21 günlük umre turuna annemve kuzenim katıldı. Hiranur Dağı programında gece saat 03.00 civarında annemi ve yanındaki kuzenimi dağa çıkarıp, iki kadını o saatte orada tek başına bırakıp, gruptan ayrılmışlar. Grup hocası “iki kişiyi mi bekleyeceğiz” diyerek kimseyi beklemeden otele dönmüş. Bu esnada annem düşerek ayağını yaralıyor ve ciddi şekilde sakatlanıyor.

Annemin sakatlanmasına rağmen ne grup hocası ne de tur görevlileri gereken ilgiyi göstermemiş, annem tam 10 gün boyunca otel odasında yatmak zorunda kalmış ve bu süre içinde tek bir sorumlu kapısını bile çalmamış. Hastaneye gitmesi gerektiğinde yol parasından ilaç masraflarına kadar tüm harcamaları annem kendi cebinden karşılamış, firma hiçbir şekilde destek olmamıştır. Manevi olarak da annem ve ailemiz bu süreçte çok yıprandı. Biz Mebrur Turizm’e güvenip annemizi, ailemizi emanet ettik; ancak ne akla ne insafa ne de Müslümanlığa sığacak bir tutum sergilenmedi.

Olaydan sonra annem firma yetkilileriyle yüz yüze konuşmuş, ayrıca ben de firmaya mesaj gönderdim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, cevap bile vermediler. Ben, annemin yaşadığı bu ağır mağduriyet ve ihmal nedeniyle tur ücretinin iadesini, yaptığı tüm yol, hastane ve ilaç giderlerinin karşılanmasını, aynı zamanda yazılı ve açık bir özür ile sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Bu olayın üzerinin kapatılmamasını ve benzer bir durumun başka kimsenin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.