Yanlış Ürün Satışı Ve İade Reddi

21 Temmuz günü m Club Ankamall mağazasına highlighter almak için gittim. Özellikle çok yoğun pigmentli olmayan, hafif duracak bir ürün istediğimi belirttim. Oradaki çalışanlar bana highlighter diyerek bir ürün verdiler, ben de yönlendirmelerine güvenerek satın aldım.

Ertesi gün ürüne tekrar baktığımda bana verilenin highlighter değil pudra olduğunu fark ettim. 22 Temmuz’da, kutusu hiç açılmamış, ambalajı bozulmamış ürünü mağazaya geri götürdüm ve iade etmek istediğimi söyledim. Ürünün 750 TL civarında bir tutarı vardı.

Mağaza çalışanları önce hiçbir şekilde iade alamayacaklarını söylediler, daha sonra ısrar edince sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Ürünü bana yanlış tanıtan ve yönlendiren kendileri olmasına rağmen, kapalı ürünü iade almayı reddetmeleri karşısında mağdur oldum.

Mağaza personelinin hatası sonucu yanlış ürünle baş başa bırakılmak istemiyorum. Yanlış yönlendirme ile satılan ve ambalajı dahi açılmamış bu ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.