Müşteri Şikayeti: Mağaza Personelinin Davranışı

2 Temmuz tarihinde ihtiyaç alışverişi için Mclub Ankamall şubesine gittim. Mağazada gezerken P**** isimli personelin tavırları beni ciddi anlamda rahatsız etti. Sürekli bir adım arkamızda dolaşarak oflayıp pufluyor, özellikle sanırım A'PIEU marka allıkların testerlarını denerken bizi adeta göz hapsine alıyordu. Testerları denememizden hoşnut olmadığı çok belliydi ve homurdanarak dolaşmaya devam etti.

Bu davranışlar nedeniyle kendimi son derece huzursuz hissettim ve almam gereken ürünler olmasına rağmen, tamamen P**** Hanım’ın tavırları yüzünden apar topar mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Müşteriyi rahatsız eden ve güvensiz hissettiren bu tür tutumların marka imajınıza zarar verdiğini düşünüyorum.

Bu nedenle söz konusu personelin müşteriyle iletişim ve davranış konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olaya ilişkin tarafıma geri dönüş yapılırsa memnun olurum.