Yanıltıcı Renk Görselleri Ve İade Reddi: 300 TL Geri Ödeme Talebi

Shopier üzerinden aurea Kozmetik isimli mağazadan bir kapatıcı satın aldım. Ürünü seçerken görsellerdeki renk tonuna ve açıklamalara güvenerek en açık rengi tercih etmeme rağmen, elime gelen ürün görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, oldukça koyu bir renkti. Bu durumun görsel ve bilgi yanıltması olduğunu düşünüyorum.

Siparişimi 18 Haziran 2026 tarihinde verdim ve ürün 22 Haziran’da teslim edildi. Ödemeyi banka kartıyla yaptım ve ürün için toplam 300 TL ödedim. Ürünü dener denemez renginin tamamen farklı olduğunu gördüm ve satıcıyla iletişime geçerek iade talep ettim. Ancak tarafıma sadece “maalesef iade yok” denilerek, hiçbir gerekçe sunulmadan ve herhangi bir alternatif çözüm önerilmeden talebim reddedildi.

Görsellerle alakasız, benim ten rengime kesinlikle uymayan, yanıltıcı bir renk sunumuyla satılan bu ürün için ödediğim 300 TL’nin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının görseller ve iade politikası konusunda denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.