Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor Ve Yanıt Yok

Mclub internet sitesinden 26.07.2026 tarihinde dört adet dudak ürünü satın aldım. Toplam 1.290 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ödeme banka hesabımdan çekildi ancak ürünlerim site üzerindeki “siparişlerim” kısmında hiç görünmedi.

Ödemenin çekildiğini banka dekontumdan net şekilde görüyorum. Buna rağmen siparişlerimin sisteme düşmemesi üzerine hem WhatsApp hattı üzerinden hem de telefonla arayarak ve mail göndererek Mclub ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Üyelikte kullandığım mail adresim e*************@gmail.com olup, bu adrese de herhangi bir bilgilendirme ya da sipariş onayı gelmedi.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen siparişimin sisteme tanımlanmasını, ürünlerimin bir an önce gönderilmesini; bu mümkün değilse 1.290 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının etkin şekilde kullanılarak tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.