to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Gerekçesiz Ve Bilgilendirme Yapılmadan İptali
07.07.2026 tarihinde mm Kozmetik online mağazasından 1.249,90 TL tutarında, #4995 numaralı bir sipariş oluşturdum. Ödemem alınıp siparişim onaylanmasına rağmen, 11.07.2026 tarihinde hiçbir mazeret açıklaması yapılmadan, bilgilendirme mesajı dahi göndermeden siparişimin iptal edildiğini gördüm.
Ücret iadesi hesabıma yapıldı ancak asıl şikayetim, siparişimin gerekçe gösterilmeden iptal edilmesi, bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme ve özür beyanında bulunulmaması ve iptal edilecek bir ürünün neden satışa sunulduğunun açıklanmamasıdır. Alışveriş için zaman ve emek harcayan bir müşteri olarak, siparişimin bu şekilde keyfi bir biçimde iptal edilmesini kabul edemiyorum.
Mm Kozmetik’ten, siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğine dair net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini, bu tür durumlarda müşterilerin zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Emre Bey Merhaba, 8 Temmuz tarihinde, sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresine siparişinizle ilgili bilgilendirme e-postası gönderilmiştir. Bazı durumlarda, stok kaynaklı nedenlerle sipariş iptali gerçekleşebilmektedir. Bu gibi durumlarda müşterilerimizi, siparişin iptal edildiği anda kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden bilgilendirmekteyiz. Yaşamış olduğunuz bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
