İade Edilmeyen 2.898,12 TL Ve Sürekli Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Mclub web sitesi üzerinden 09.05.2026 tarihinde 2000121989 numaralı siparişimle toplam 2.898,12 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi VakıfBank kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişimde Mood Painting Lip & Cheek Palette (#03 Pink Coloring), Profactor Waterproof Sunscreen SPF50+ / pa++++, m Perfect Cover BB Cream Ex SPF42 pa+++ No. 23, Power Block Tone Up Sun Base Pink SPF50+/pa++++ ve çeşitli küçük ürünler bulunmaktaydı.

Bu siparişi kısa süre içinde iade ettim ve tarafıma paranın hesabıma aktarılacağı söylendi. Şu an Mclub uygulama ve web sitesinde sipariş durumum “iade işlemi gerçekleşmiş” olarak görünmesine rağmen, kredi kartı ekstreme baktığımda hiçbir iade hareketi bulunmamakta, sadece çekilen tutar görünmektedir. İade süreci üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hala kartıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum ve bu nedenle sürecin ne aşamada olduğu hakkında bilgi de alamıyorum. 2000121989 numaralı siparişime ait 2.898,12 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede VakıfBank kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.