Makyaj Trendi'nde İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve Güvenim Sarsıldı

Makyaj Trendi’nin web sitesinden vermiş olduğum bir siparişi daha sonra iptal ettim. Bugün tarafıma “iadeniz yapıldı” şeklinde mesaj geldi ancak banka kartı ekstremde ve bekleyen provizyonda herhangi bir iade hareketi bulunmuyor. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve yaklaşık iki gündür iade tutarının kartıma yansımasını bekliyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda benden iade referans numarasını istediler, uzun süre beklettikten sonra verdikleri referans numarasının da yanlış olduğu ortaya çıktı. Buna rağmen iade işlemini gerçekleştirdiklerini iddia etmeye devam ettiler. Yani iade yapılmadığı halde yapılmış gibi yanıltıcı bilgi veriliyor.

Makyaj Trendi’den yaptığım bu ilk alışverişte yaşadığım bu süreç nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. 2605251 numaralı siparişime ait iade tutarımın, gecikme olmadan ve gerçekten kartıma yansıyacak şekilde en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.