to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Siparişimin İptali Ve İade Sorunu Yaşıyorum
Mm Kozmetik’in online mağazasından 19.09.2025 tarihinde vp loyalty supra vol europe adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 3480). Siparişimi oluştururken ilk alışverişlere özel %5 indirimden yararlandım ve toplam tutara kargo dahildi. Bugün, 20.09.2025 tarihinde saat 11.18’de tarafıma bir e-posta ulaştı ve siparişimin kendi talebim doğrultusunda iade edildiği belirtildi. Ancak ben böyle bir iade talebinde bulunmadım. Ayrıca mm Kozmetik’in web sitesinde de herhangi bir iade işlemi görünmüyor.
Banka hesabımda da henüz bir iade işlemi gerçekleşmedi. Bankam iadeleri hemen yansıtıyor. Mesela aynı anda başka bir markadan yaptığım alışverişin iadesi hemen yansıtıldı. Mm Kozmetik’in herhangi bir müşteri hizmetleri iletişim numarası da bulunmadığı için doğrudan ulaşamıyorum. Sipariş tutarı toplamda 880,44 TL olup, bu benim ilk alışverişimdi.
Konu hakkında telefonla aranarak detaylı bir açıklama yapılmasını ve iade sürecimle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Beyza Hanım Merhaba, Siparişiniz, stok bulunmaması nedeniyle sistem tarafından otomatik olarak iptal edilmiştir. İşlem mesai saatleri dışında gerçekleştiği için tarafınıza önceden bilgi verilememiştir ve bu süreçte bizlere telefonla da ulaşamadığınız için iletişim sağlanamamıştır. İade işleminiz bankaya iletilmiş olup, tutarınız bankanızın işlem sürecine bağlı olarak en kısa sürede hesabınıza yansıtılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Stok fazlası ürün satıp müşterileri mağdur edemezsiniz. Bir daha da alışveriş yapmam sizden.
Beyza Hanım Merhaba, Stok fazlası ürünlerin satışa sunulması tarafımızca mümkün değildir. Yaşanan durum, sistemsel bir hatadan kaynaklanmış olup, ilgili siparişin ardından ücret iadeniz hızlıca gerçekleştirilmiştir. Saygılarımızla,
