Torium AVM McDonald's Şubesinde Uzun Sipariş Gecikmesi Ve Çalışan Tutumu

29.10.2026 tarihinde İstanbul Torium AVM’deki McDonald's’s şubesinde saat 16.02’de restoranda sipariş verdim. Siparişim tam 27 dakika sonra elime ulaştı. Hafta sonu yoğunluğunu anlayışla karşılayarak yine de bu duruma müsamaha göstermeye çalıştım ancak bu kadar gecikme fast food konseptine kesinlikle uymuyor.

Daha önce de aynı şubede benzer bir gecikme yaşadığım halde bu restorana bir şans daha vermek istemiştim. Buna rağmen yine aynı sorunla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı. Üstelik kasada isminin H***** olduğunu söyleyen çalışandan destek istediğimde, “İsterseniz başka bir restorandan yiyebilirsiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir cevap aldım.

Telefonla restoranı arayarak durumu iletmek istedim ancak telefona da yanıt alamadım. Hem siparişin hazırlanma süresindeki aşırı gecikmeden hem de çalışan davranışından dolayı rahatsızım. Bu şube özelinde yaşanan bu sorunla ilgili olarak çalışan tutumunun incelenmesini, müşteri ilişkileri konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.