McDonald’s Şubesinde İçecek Ve Dondurma Eksik, Geri Dönüş Yapmayan Müşteri Hizmetleri

İstanbul Esenyurt Torium AVM McDonald's şubesinden online ödeme ile vermiş olduğum 260522-130544342 numaralı siparişimde menümün içecek kısmı eksik geldi, ayrıca menüye dahil ettiğim dondurma da hiç gönderilmedi. Ücreti tam olarak ödüyoruz; buna rağmen siparişte bu kadar eksik olması kabul edilebilir bir durum değil.

Eksik ürünleri fark ettikten sonra canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım ancak sorunum çözülmedi; sadece “sizi tekrar arayacaklar” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem eksik gönderim hem de ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağdur oldum.

Eksik gelen ürünlerimin ücret iadesinin yapılmasını veya ürünlerin telafi edilmesini, bu tür hataların tekrar yaşanmaması için ilgili şube çalışanlarıyla gerekli dikkatin gösterilmesini talep ediyorum.