Siparişte Eksik FIFA Koleksiyon Bardağı Ve Destek İletişim Sorunu

12.06.2026 tarihinde saat 18:42’de Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan sipariş verdim. Sipariş numaram #oajk-2624-5lbr olup, sipariş içeriğinde FIFA Dünya Kupası Menüsü (Big Mac) bulunmaktaydı. Sipariş tutarı indirimler sonrası 355 TL olarak tarafımdan ödenmiştir.

Siparişim teslim edildiğinde kampanya kapsamında verilmesi gereken FIFA Koleksiyon Bardağı’nın gönderilmediğini fark ettim. Restoran fişini kontrol ettiğimde fişte açıkça “FIFA Koleksiyon Bardak - 1 Adet” yazdığı görülmektedir. Yani bardak siparişe dahil edilmiş ve hazırlanması gereken ürün olarak sistemde yer almaktadır.

Sorunu bildirmek için Yemeksepeti uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum. Ancak “Talebiniz alındı” uyarısı çıkmasına rağmen Taleplerim bölümünde herhangi bir kayıt görünmemektedir. Ayrıca mevcut talep var denilerek yeni talep oluşturmama da izin verilmemektedir. Bu nedenle ne talebimin durumunu takip edebiliyor ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum.

Eksik teslim edilen FIFA Koleksiyon Bardağı’nın telafi edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.