to read complaints and reviews, or file yours.MyM Puanı Silindi Ve Tişört Bulunamadı
31.07.2026 tarihinde saat 22.30 civarında İzmir Buca Safir şubenizde mym puanımı kullanmak istedim. Kasadaki çalışanlar önce puanla alabileceğimiz ürün olduğunu söyleyip puanımı okuttular, ardından ürün olmadığını belirttiler. Bu süreçte hem ürünü alamadım hem de puanım sistemden düşmüş oldu.
Çalışanların bu konuda bilgisizliği nedeniyle hem mağdur oldum hem de bir hak kaybı yaşadım. Kullanılan puanımın geri yüklenmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum.
31.07.26 tarihinde İzmir Buca Safir McDonald's mağazasına Spiderman menüleri ve figürleri için gittik. Puanla t-shirt almak istediğimiz için önce çalışan bir arkadaşa t-shirt mevcut mu diye sorduk tabii tabii dediği için puan okuttuk. Okuttuktan sonra puan direkt silindi fakat ekranda bu hizmet şu anda mevcut değil uyarısı çıktı. Sonra çalışan başka birine sorduğumuzda tişörtün m bedeni yok o yüzden hata veriyor dedi. Tekrar başka bir arkadaşa sorduğumuzda ise tişörtün aslında hiç olmadığı öğrendik. İşini düzgün yapmayan insanlar yüzünden hem tişörtü alamadık hem de 2000 puanımız silindi.
Gelişme
31.07.2026 tarihinde saat 22.30 civarında McDonald's’s Buca Safir şubenizde mym puanımı kullanmak istedim. Kasadaki çalışanlar önce puanla alabileceğim bir ürün olduğunu söyleyip puanımı okuttular, ardından ürün olmadığını belirttiler. Bu süreçte hem ürünü alamadım hem de puanım sistemden düşmüş oldu.
Çalışanların bu konudaki bilgisizliği nedeniyle hem mağdur oldum hem de haksız bir hak kaybı yaşadım. Kullanılan puanımın hesabıma eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personelin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
Konuyla ilgili tarafıma hala olumlu veya olumsuz herhangi bir geri dönüş olmadığını belirtmek isterim. Puanla alışveriş yapıldı diye umursamıyorsunuz sanırım, ben bir bedel ödedim ve karşılığında hizmet alamadım olarak düşünebilirsiniz bunu. Ayrıca puanların restoranınızdan sipariş oluşturdukça ödediğimiz tutar karşılığında yüklendiğini de hatırlatmak isterim. Ortadaki yanlışlığı düzeltmenizi tam olarak 1 haftadır bekliyorum.
