to read complaints and reviews, or file yours.McDonald's Puan Sistemi Ve Minecraft Ürünleri Teslimatında Ciddi Sorunlar
McDonald's ödül programının bir parçası olarak MyM Puan sisteminde biriktirdiğim puanları kullanarak aldığım Minecraft ürünleri tarafıma gönderilmiyor. 29.05.2025 tarihinde, 3000 puan karşılığında aldığım XL boy Minecraft tişörtüm gönderilmedi. Yaklaşık bir ay geçti ve maksimum 10 iş günü içinde gönderileceği söylenmişti. Ürün için defalarca çağrı merkezi, e-posta, telefon, form doldurma, canlı destek ve şikayet oluşturma gibi yollarla McDonald's'a ulaşmama rağmen yalnızca geçiştirildim ve hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bunun dışında puan sistemi de oldukça sıkıntılı. 28-30 Mayıs 2025 tarihleri arasında Edirne PO şubesinde satın aldığım çikolatalı pasta, Big Mac menü, Quarter Pounder menü, Happy Meal, latte ve hatırlayamadığım birçok ürünün daha puanlarını QR kod okutmama rağmen telefonuma eklenmedi. Bu konuyla ilgili de defalarca McDonald's'a ulaşıp şikayette bulunmama rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de puan yüklemesi yapıldı. Bu harcamalarım nedeniyle yaklaşık 1500 puan kaybettim.
Ne uygulamaları düzgün çalışıyor ne de kazandığım puanlarla aldığım ürünler gönderiliyor. Hem puanlarım yüklenmiyor hem de ürünlerim teslim edilmiyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Defalarca çağrı merkezi, e-posta, telefon, form doldurma, canlı destek ve şikayet oluşturma gibi yollarla McDonald's'a ulaşmama rağmen yalnızca geçiştirildim ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun dışında puan sistemi de oldukça sıkıntılı. 28-30 Mayıs 2025 tarihleri arasında Edirne PO şubesinde satın aldığım çikolatalı pasta, Big Mac menü, Quarter Pounder menü, Happy Meal, latte ve hatırlayamadığım birçok ürünün daha puanlarını QR kod okutmama rağmen telefonuma eklenmedi. Bu konuyla ilgili de defalarca McDonald's'a ulaşıp şikayette bulunmama rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de puan yüklemesi yapıldı. Bu harcamalarım nedeniyle yaklaşık 1500 puan kaybettim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bana şikayet var üzerinden markanın yaptığı geri dönüş ise yine geçiştiren ve ilgisiz bir cevap oldu. Ben onlara şu cevabı verdiğimde ise geri dönüş bana yapmadılar: “o linkteki ''Bize Ulaşın'' kısmını da defalarca kullanmama rağmen, halen oradan veya mail üzerinden ya da çağrı üzerinden de bana geri dönüş hiçbir zaman yapılmadı.”
kontrol edilip bakiyeme yükleneceği iddia edilen ama asla edilmeyen 1500 lira anlamına gelen 1500 Mc Puanım da aynı şekilde yok
puan yüklemesi yapmak bu kadar komplike bir şey değil.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
O linkteki ''Bize Ulaşın'' kısmını da defalarca kullanmama rağmen, halen oradan veya mail üzerinden ya da çağrı üzerinden de bana geri dönüş hiçbir zaman yapılmadı.
