McDonald's Puan Sistemi Ve Minecraft Ürünleri Teslimatında Ciddi Sorunlar

Defalarca çağrı merkezi, e-posta, telefon, form doldurma, canlı destek ve şikayet oluşturma gibi yollarla McDonald's'a ulaşmama rağmen yalnızca geçiştirildim ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun dışında puan sistemi de oldukça sıkıntılı. 28-30 Mayıs 2025 tarihleri arasında Edirne PO şubesinde satın aldığım çikolatalı pasta, Big Mac menü, Quarter Pounder menü, Happy Meal, latte ve hatırlayamadığım birçok ürünün daha puanlarını QR kod okutmama rağmen telefonuma eklenmedi. Bu konuyla ilgili de defalarca McDonald's'a ulaşıp şikayette bulunmama rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de puan yüklemesi yapıldı. Bu harcamalarım nedeniyle yaklaşık 1500 puan kaybettim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bana şikayet var üzerinden markanın yaptığı geri dönüş ise yine geçiştiren ve ilgisiz bir cevap oldu. Ben onlara şu cevabı verdiğimde ise geri dönüş bana yapmadılar: “o linkteki ''Bize Ulaşın'' kısmını da defalarca kullanmama rağmen, halen oradan veya mail üzerinden ya da çağrı üzerinden de bana geri dönüş hiçbir zaman yapılmadı.”

kontrol edilip bakiyeme yükleneceği iddia edilen ama asla edilmeyen 1500 lira anlamına gelen 1500 Mc Puanım da aynı şekilde yok

puan yüklemesi yapmak bu kadar komplike bir şey değil.

McDonald's ödül programının bir parçası olarak mym Puan sisteminde biriktirdiğim puanları kullanarak aldığım Minecraft ürünleri tarafıma gönderilmiyor. 29.05.2025 tarihinde, 3000 puan karşılığında aldığım XL boy Minecraft t-shirtüm gönderilmedi. Yaklaşık bir ay geçti ve maksimum 10 iş günü içinde gönderileceği söylenmişti. Ürün için defalarca çağrı merkezi, e-posta, telefon, form doldurma, canlı destek ve şikayet oluşturma gibi yollarla McDonald's'a ulaşmama rağmen yalnızca geçiştirildim ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun dışında puan sistemi de oldukça sıkıntılı. 28-30 Mayıs 2025 tarihleri arasında Edirne PO şubesinde satın aldığım çikolatalı pasta, Big Mac menü, Quarter Pounder menü, Happy Meal, latte ve hatırlayamadığım birçok ürünün daha puanlarını QR kod okutmama rağmen telefonuma eklenmedi. Bu konuyla ilgili de defalarca McDonald's'a ulaşıp şikayette bulunmama rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de puan yüklemesi yapıldı. Bu harcamalarım nedeniyle yaklaşık 1500 puan kaybettim. Ne uygulamaları düzgün çalışıyor ne de kazandığım puanlarla aldığım ürünler gönderiliyor. Hem puanlarım yüklenmiyor hem de ürünlerim teslim edilmiyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Bana şikayet var üzerinden markanın yaptığı geri dönüş ise yine geçiştiren ve ilgisiz bir cevap oldu.

Ben onlara şu cevabı verdiğimde ise geri dönüş bana yapmadılar:

“o linkteki ''Bize Ulaşın'' kısmını da defalarca kullanmama rağmen, halen oradan veya mail üzerinden ya da çağrı üzerinden de bana geri dönüş hiçbir zaman yapılmadı.”

Benim maillerime aylarca cevap vermeyen firma buradan şikayet ettim diye daha sonra bir anda mail’den dönüş yapmaya tenezzül ettiler ama ancak yine geçiştiren ve işlevsiz bir mail’le “yollanma sürecinde ” diye konuştular ve ben mail’lerini yanıtlayınca yine kayıplara karıştılar.

Şu an 10 iş günü içinde teslim edileceği vaat edilen XL Minecraft t-shirtümden 39 gün (27 iş günü) dür ses seda yok, eve gelen kargo yok. Ve yine kontrol edilip bakiyeme yükleneceği iddia edilen ama asla edilmeyen 1500 lira anlamına gelen 1500 Mc Puanım da aynı şekilde yok. Ne parasını ödediğim puanlar ne de bundan ayrı parasını puanlarla ödediğim 3000 mcpuan değerindeki t-shirtüm yok. Gerçekten büyük saygısızlık, hak yiyorlar. Bir t-shirt yollayıp, puan yüklemesi yapmak bu kadar komplike bir şey değil.