Patlayan İçecekler Nedeniyle Mahvolan Sipariş Ve Çözüm Bulunamayan Destek

31.01.2026 tarihinde saat 17:10 civarında Trendyol Yemek üzerinden McDonald's’s Kazımdirik şubesinden 260131-126489945 numaralı siparişimi verdim. Siparişim bana ulaştığında içeceklerin son derece özensiz paketlenmiş olduğunu ve iki içeceğin de patlayarak tüm poşetin içine yayıldığını gördüm. Dökülen içecekler nedeniyle yemekler de tamamen mahvolmuş durumdaydı ve tüketilemeyecek haldeydi.

Bu yaşadığım sorun üzerine hem canlı destek üzerinden hem de uygulamadaki iade talebi menüsünden başvuru yaptım ancak olumsuz yanıt aldım. Hem ürünler kullanılmaz durumda kaldı hem de bu kadar özensiz paketleme ve sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. 410 TL ödeyerek aldığım bir siparişin bu şekilde ziyan olması ve üstüne bir de destek alamamak kabul edilebilir bir durum değil; para kolay kazanılmıyor, kimsenin sokağa atacak parası yok.

Reklamlarda müşteri memnuniyetinden bahsedilirken yaşadığım bu süreçle bunun hiç örtüşmediğini görüyorum. Sipariş tutarımın tamamının iade edilmesini ve bu tarz paketleme sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.