McDonalds Üyelik Puanı Eksikliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

22.06.2026 tarihinde saat 12.40–12.50 arasında Ankara Kızılay McDonald's’s şubesinde yaptığım altı alışverişten ikisinde, uygulamadaki üyelik kare kodumu kasada okutmama rağmen puanlarım hesabıma yansımadı. İşlemden bu yana günler geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve en az 1000 puanım eksik görünüyor.

Bu durumla ilgili olarak McDonald's’s müşteri hizmetlerine “Bize Ulaşın” formu üzerinden, 444 62 62 numaralı telefon hattından ve m****************@mcdonalds.com.tr adresine e-posta ile defalarca kez ulaştım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım sorun çözüme kavuşturulmadı. Uygulamada kayıtlı hesabıma ait telefon numaramın son 4 hanesi 4268 olup, işlem detayları bu bilgilerle kolaylıkla bulunabilir. Keza işbu işlemlerden birinin fişi ektedir. Bahsettiğim diğer işlem de aynı kasadaki bir önceki işlemdir. Tutarı yaklaşık 885 lira idi.

Eksik olan puanlarımın bir an önce hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve bu süreçte muhatap bulamama nedeniyle tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.