McDonald's Kızılay Şubesinde Çifte Çekim Ve Geri Ödeme Talebi

11.06.2026 tarihinde saat 21:01’de Ankara Kızılay Atatürk Bulvarı’ndaki McDonald's’s şubesinden dondurma aldım ve Ticket yemek kartı ile ödeme yaptım. İlk işlemde pos cihazı çekim yapmasına rağmen kasadaki görevli bana fiş vermedi, “çekim olmamış” diyerek tekrar kartı çekti. Ticket uygulamasından anlık kontrol ettiğimde 21:01 ve 21:02 saatlerinde iki ayrı çekim olduğunu gösterdim, buna rağmen fiş vermeden birinin daha sonra iade edileceğini söyleyip beni gönderdiler.

Eve geldiğimde McDonald's’s müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve şubenin telefon numarasını istedim. Verilen numaradan şubeyi aradığımda ise bana “bir sonraki dondurmanız bizden olsun” denildi. Zaten iki kez ödeme yaptığım için bunun gerçek bir telafi değil, yine benim cebimden çıkan bir ücret olduğunu belirttim. İade için Ticket’a mail atacaklarını söylediler ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bu süre içinde şubeyi tekrar aradığımda telefonlarıma cevap verilmedi, numaramı tanıyıp açmıyorlarmış gibi bir durumla karşılaştım. Ticket uygulamasında hâlâ iki ayrı tahsilat görünmekte ve 150 TL’lik tutarın fazladan çekilen kısmı tarafıma iade edilmedi. Ben sadece 150 TL’nin değil, müşteriye karşı gösterilen bu umursamaz ve ciddiyetsiz yaklaşımın telafi edilmesini istiyorum.

Fazladan yapılan çekimin derhal iade edilmesini, ayrıca müşteriyi mağdur eden bu şube çalışanları hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.