to read complaints and reviews, or file yours.McDonald’s Şubesinde Tekrarlanan Eksik Menü Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Trendyol Yemek üzerinden bugün saat 17.00 civarında İstanbul Hadımköy Mc Donald’s şubesinden 4 adet menü siparişi verdim. Sipariş numaram #11143815597. Gelen siparişte bir menünün burgeri ve patatesi tamamen eksikti. Aynı şubeden en son geçen sene sipariş verdiğimde de hesabımdaki eski şikayetin tarihine denk gelen siparişte yine benzer şekilde eksik ürün problemi yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Eksik ürünleri fark ettiğim anda restoranı telefonla aradım, bana Trendyol Yemek asistanı ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak siparişim teslim edilmiş görünmediği için uygulama üzerinden gerekli işlemleri yapamadım. Böyle bir durumda kurye numarası veya müşteri hizmetleri gibi kanallara hızlı ve kolay erişememek, sorunu anında çözemediğim için süreci daha da zorlaştırdı.
Hem eksik gelen menü için ödediğim ücretin iadesini, hem de özellikle bu şubede tekrarlanan bu sorunun araştırılarak gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
