McDonald’s Siparişlerinde Sürekli Eksik Ürün Ve İade Reddi Şikayeti

Trendyol GO (yeni adıyla Uber Eats) üzerinden son bir aydır verdiğim McDonald's siparişlerinde sürekli olarak eksik ve hatalı ürün problemi yaşıyorum. Her siparişimde eksik gelen ürünler için uygulama üzerinden iade talebi açmak zorunda kalıyorum ve artık bu durum bir istisna değil, alışılmış bir hâle geldi.

Son olarak 17 Haziran 2026 tarihinde verdiğim ve McDonald's Küçükçekmece Atakent şubesinden gelen siparişimde King boy patates hiç teslim edilmedi. Bu siparişe ait Trendyol GO / Uber Eats numaram 11332905288’dir. Bu siparişten önce Tuzla Aydıntepe Evora şubesinden verdiğim siparişte dondurmalar çikolatalı olmasına rağmen sade gönderildi, ondan önceki siparişimde ise yine patatesler gelmedi. Her defasında eksik veya yanlış ürün için iade talebi açtım.

Ancak son McDonald's siparişimde gelmeyen ürünün ücret iadesi reddedildi ve ücretim tarafıma geri ödenmedi. Trendyol GO / Uber Eats yazışmalarında, iade taleplerimin fazla olduğu, bu yüzden McDonald's iadesi reddettiği için sisteme tekrar iade girilse bile otomatik red olacağı ifade edildi. Yani hem ürünümü alamadım hem de iadem yapılmadı, üstelik “yasal yollara başvurun” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Bu süreçte eksik gelen ürünler nedeniyle yaklaşık 90 TL civarında bir maddi kaybım oluştu.

Tüm bunlara ek olarak Garanti BBVA ile Trendyol GO (Uber Eats) arasında 900 TL ve üzeri harcamaya puan kazandıran bir kampanya bulunuyor. Bu kampanya başladığından beri Uber Eats üzerinden verdiğimiz siparişlerde sürekli sorun yaşadığımız için hem siparişlerde mağdur oluyoruz hem de kampanyadan sağlıklı şekilde faydalanamıyoruz. Bu nedenle McDonald's, Uber Eats / Trendyol GO ve Garanti BBVA’dan genel olarak memnun değilim.

Eksik ve yanlış gelen tüm siparişlerim için, özellikle 17 Haziran 2026 tarihli ve 11332905288 numaralı siparişim dahil olmak üzere, gelmeyen veya hatalı ürünlerin ücretlerinin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımda iade taleplerimin “otomatik red”e düşmesine sebep olan durumun incelenmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve kampanya kaynaklı hak kayıplarımın da göz önünde bulundurulmasını istiyorum.