to read complaints and reviews, or file yours.McDonald's Sabiha Gökçen Şubesinde Fazla Çekim Ve İade Sorunu
29.11.2025 tarihinde saat 22:18 civarında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki McDonald's şubesinde ekranlar üzerinden sipariş oluşturmaya çalıştım. Ekrandan temassız ödeme yapmak istediğimde kartımdan ücret çekilmedi. Bunun üzerine çalışanlara durumu sorduğumda, 'olması lazım' şeklinde net olmayan bir cevap aldım. Ödeme gerçekleşmediğini gördüğüm için bu kez kasaya gidip siparişimi oradan verdim ve 385 TL’lik ödememi farklı kartımla kasadan tamamladım.
Daha sonra kart ekstremi kontrol ettiğimde, ekrandan ödeme yapmaya çalıştığım sırada da kartımdan 430 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim. Yani ekrandan fiş verilmemesine ve ödeme başarısız görünmesine rağmen kredi kartımdan (Halkbank) aynı tutar bir kez daha çekilmiş.
McDonald's’ın bu hata nedeniyle kartımdan fazla tahsil edilen 430 TL’yi en kısa sürede iade etmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald's’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald's’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald's’s Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş sağlanamamış olup, mail atmama rağmen hiçbir çözüm süreci başlatılmış ve iadem gerçekleştirilmemiştir. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Hala tarafıma ne mail ne de diğer iletişim kanallarından bir iletişim veya çözüm odaklı yaklaşım bulunmamaktadır. Mağduriyet devam etmekte hiçbir ilerleme kaydedilmemektedir.
Tarafınıza mail göndermeme rağmen geri dönüşsağlanmamış olup mağduriyet devam etmektedir. Hiçbir sorun çözüme ulaşmamıştır.
Sultanahmet McDonald's şubesi ile ilgili şikayetim var Şikayetvar'da