McDonald's Forum İstanbul Şubesinde Personel Davranışları Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Deneyim

14 Ekim 2025 tarihinde saat 21.19’da Forum İstanbul McDonald's şubesinden 333 numaralı siparişimi verdim ve paket olarak hazırlanmasını özellikle belirttim. Sipariş verdiğimde tüm ürünler hazır olmasına rağmen benim siparişim henüz hazır değildi. Siparişimi sorduğumda, personelden “bekleyeceksin” şeklinde kaba bir üslupla yanıt aldım. Ne beklediğimi sorduğumda ise, bir malzeme beklendiği söylendi fakat ne olduğu konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Siparişimi teslim aldıktan sonra içeceklerin ayrı bir paket içinde olmasını rica ettim, ancak “böyle verdik, işine geliyorsa” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Poşetin taşıma için yetersiz olduğunu ve evimin uzak olduğunu belirterek ekstra poşet istediğimde ise, poşet köpeğin önüne atar gibi önüme fırlatıldı. Kendi başıma poşetlemeye çalışırken poşet yırtıldı ve ikinci poşet istediğimde “of” diyerek isteksiz bir şekilde verildi. Bu davranışlar özellikle mavi gömlekli, türbanlı bir bayan sorumlu tarafından sergilendi.

Müşteri hizmetlerine ulaşamadım; mağazada zaten yetkiliyle problem yaşadım. 400 TL tutarındaki ödememi yemek kartı ile yaptım. Personel hakkında işlem yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.