McDonald's Çekmeköy Şubesinde 1020 TL İadenin 10 Gün Boyunca Gecikmesi

15.08.2026 tarihinde McDonald's Çekmeköy Eltes şubesinden yaptığım alışverişte ürünler yanlış verildiği için aynı gün içinde mağazaya gidip işlemi iptal ettirdim. İptal sonrası her biri 510 TL olmak üzere toplam 1.020 TL tutarında iki adet iade fişi düzenlendi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ karta iade edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte şubeyle ve WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçip 5 farklı şikayet kaydı açtırmama rağmen sürekli oyalanıyorum. Basit bir iade işleminin 10 gündür hâlâ sonuçlandırılamaması, profesyonellikten son derece uzak ve müşteriyle dalga geçer gibi bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

İptali yapılmış ve iade fişi verilmiş bir işlemde bu kadar bekletilmek, McDonald's gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markanın ciddiyetine ve müşteri memnuniyeti anlayışına gölge düşürmektedir. Bu sorumsuz tutum nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de maddi olarak mağdur ediliyorum.

McDonald's’tan talebim, toplam 1.020 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz şekilde karta iade edilmesi ve bu süreçte gösterilen ilgisizlik ve gecikme için tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak gerekli iç disiplin sürecinin işletilmesidir.