to read complaints and reviews, or file yours.Kiosk Ödemesindeki Hata Çifte Çekim Ve İade Beklentisi
Dün Çekmeköy Eltes McDonald's şubesinde kiosk üzerinden sipariş verirken ödeme sırasında sorun yaşadım. İlk siparişi verdiğimde ekranda “başarısız oldu” uyarısı çıktı, ancak buna rağmen kartımdan ücret çekildi ve sonrasında bu tutar iade edildi. Ekranda “tekrar deneyin” yazdığı için yeniden denedim, yine “başarısız oldu” uyarısı aldım fakat bu kez çekilen ücret hesabıma geri dönmedi.
Son durumda aslında bir menü ödemem gerekirken, kart ekstreme iki kez çekim yansımış görünüyor ve yaklaşık 190 TL fazla ödeme yapmış durumdayım. Konuyu şubeye ilettiğimde muhasebeye bildirileceği ve bugün içinde çözüleceği söylendi, ancak henüz herhangi bir iade yapılmadı ve net bir bilgilendirme almadım.
Kiosk üzerinden yaşanan bu hata nedeniyle hesabımdan fazla çekilen tutarın bir an önce kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
Halen bir gelişme olmadı.
