to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Edildi, Para İadesi Yapılmadı Ve Mağdur Edildim
18 Eylül 2025 tarihinde saat 15:12’de McDonald's’s mobil uygulaması üzerinden Çekmeköy şubesinden 320₺ tutarında bir sipariş verdim ve ödememi online olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Uygulamada siparişimin yolda olduğu görünüyordu ancak müşteri hizmetlerinden Ş*** Hanım ile görüştüğümde, siparişin bölge dışı olduğu gerekçesiyle şube tarafından iptal edildiği söylendi. Ancak sistemde hâlâ yolda olarak gözükmekteydi ve bu konuda net bir bilgi alamadım.
Müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm veya tatmin edici bir açıklama sunulmadı. Para iadem de henüz yapılmadı ve yaklaşık 2 saattir bekliyorum. Siparişimin iptal edilip para iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Bu sorunun bir an önce çözülmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.09.2025 tarihinde Mc Donald’s Çekmeköy şubesinden online olarak banka kartımla sipariş verdim. Sipariş kodum 76992 ve işlem 15:12’de sanal pos üzerinden gerçekleştirildi. Ancak siparişim iptal edildi ve ücret iadesi yapılmadı. Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, para çekimi olmamış gibi göründüğünü söylediler fakat hesabımdan ödeme çekildi.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağdur edildim. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Para iadesini bari yapın zıkkımlar
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
