McDonald's Sipariş İptali Sonrası 18 Gün Boyunca İade Gelmedi

1 Ocak 2026 tarihinde saat 19.05’te McDonald's Türkiye’nin kendi uygulaması üzerinden İstanbul Şişli şubesinden #125316667 numaralı ve 1180 TL tutarındaki siparişi verdim. Sipariş, hava koşulları gerekçe gösterilerek restoran tarafından tamamen iptal edildi ve tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmedi.

İptalin ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade sürecinin başlatıldığı ve ödemenin en geç 2 iş günü içinde hesabıma yatacağı açıkça söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden 18 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süre içinde yaklaşık 5 kez daha müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim; her seferinde “iade yapılacağı” denmesine rağmen somut bir işlem yapılmadı ve ücretim hâlâ hesabıma geçmedi.

Hiçbir ürün teslim edilmemiş olmasına rağmen ödediğim 1180 TL’nin bu kadar uzun süre iade edilmemesini ve her aradığımda sadece oyalayan, sonuçsuz bilgilendirmeler yapılmasını kabul etmiyorum. Ödenen ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle kurum tarafından özür ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.