McDonald’s Maltepe Şubesinde Çifte Ödeme Ve İade Gecikmesi

06.01.2026 tarihinde Maltepe E5 McDonald's şubesinde kasada ödediğim ücretle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kasadaki görevli sürekli üst üste işlem yapıyordu; kartımdan para çekildiğini kendisine söylememe rağmen ikinci kez işlem aldı ve aynı yemek için iki kez ödeme yapmış oldum. Daha sonra işlemi iptal ettiğini söyledi, ancak verilen fişte iptal görünmüyordu ve kart ekstreme baktığımda da ödemenin iade edilmediğini fark ettim.

Toplamda 1.060 TL’lik tutar kartımdan çekildi ve bu tutarın iade edilmesini bekliyorum. Restoranla ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önce “gün içinde yatar”, ardından “3 gün içinde”, sonra “10 gün içinde” denmesine rağmen üzerinden bir ay geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Her seferinde farklı bir süre söylenip oyalandığımı düşünüyorum.

Aynı ürün için iki kez alınan bu ödemenin, gecikme olmadan ivedilikle kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.