McDonald's Big Mac Menüsünde Oyuncak Eksikliği Ve Getir'de Yanıtsızlık

Bugün Getir uygulaması üzerinden Mc Donald’s restoranından 2 adet Örümcek Adam Big Mac menü siparişi verdim. Uygulamadaki görsellerde menüyle birlikte bir oyuncak vaat edilmesine rağmen, her iki menünün içinden de oyuncak çıkmadı. Özellikle kampanyalı bir menüde oyuncak vadedilip hiç gönderilmemesini kasıtlı yapıldığını düşünüyorum.

Sipariş bedeli olarak toplam 1.230 TL ödedim, Getir uygulamasındaki sipariş numaram 478405. Uygulamada da siparişimin teslim edildiği görünüyor ancak vaat edilen oyuncaklar teslim edilmedi. Ürünü eksik göndermelerine rağmen menü ücreti tam olarak alındı.

Siparişten sonra sorunu iletmek için Getir üzerinden restorana bağlanmak istedim ancak şubeye ulaşılamadığı, bağlantı kurulamadığı bilgisi verildi ve sorunumu kimseye aktaramadım.

Mc Donald’s ve Getir’den, Örümcek Adam Big Mac menülerine ait eksik gönderilen oyuncakların tarafıma ulaştırılmasını veya bu eksik parça için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Vaat edilen ürünün teslim edilmemesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli resmi makamlara şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.