McDonalds Batıkent Şubesinde Müdür Elem’in Saygısız Tutumu Ve Müşteri Kovulması

16.07.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Batıkent Meydan AVM McDonald's şubesine müşteri olarak gidip hamburger ve iki kahve sipariş ettim, toplamda yaklaşık 700 TL harcama yaptım ve masada oturarak bir süre vakit geçirdim. Uzun zamandır bu şubeye gelip bir şeyler yiyen, içen ve parasını ödeyen bir müşteri olarak orada bulunmamı son derece normal görüyordum.

Yaklaşık 4 saat oturduktan sonra mağaza müdürü olduğunu söyleyen Elem isimli kişi masama yaklaşıp “Neyi oturuyorsunuz orada, kimi bekliyorsunuz?” şeklinde, son derece kırıcı ve saygısız bir üslupla konuştu. Ben de müşteri olduğumu ve bir şeyler yiyip içtiğimi belirttiğimde, “Kalk masadan, mağazamdan terk et” diyerek beni restorandan çıkarmaya çalıştı ve “Sizinle rahatsız oluyorum” ifadesini kullandı. Bu sözler ve tavır, hem bir müşteri olarak hem de aynı kurumda çalışan biri olarak beni çok incitti.

Ben oraya her zaman parasını ödeyen, düzenli gelen bir müşteri olarak gidiyorum ve buna rağmen bu şekilde azarlanıp kovulmaya çalışılmamı kesinlikle kabul edemiyorum. Olayın olduğu sırada restoranda kamera kayıtları da mevcuttur; gerekli görülürse bu kayıtların incelenmesini talep ediyorum.

Hem müşteri memnuniyeti açısından hem de çalışan davranışları açısından bu olayın ciddiyetle incelenmesini, Elem isimli müdür hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir saygısızlığın bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.