McDonald's Bağlıca Şubesinde Saygısız Ve Tehditkar Davranış

28 Nisan 2026 Salı akşamı, saat 20.00 civarında McDonald's’s Bağlıca şubenizde yaşadığım olumsuz tutum ve üslup nedeniyle şikayetçiyim. Kasada siparişimi verirken, mağaza sorumlusu olduğunu düşündüğüm ve adının Damla olduğunu öğrendiğim kişi, arkamdan gelip “Sen buranın patronu musun? ” şeklinde iğneleyici bir ifade kullandı. Bu söylem, bir müşteriye karşı son derece saygısız ve rahatsız ediciydi.

Daha önce aynı şubeye gelişimde kahve istediğim sırada yine aynı kişinin “z... İç.” dediğini duymuştum ancak o an üzerime alınmamış ve önemsememiştim. Sonrasında arkadaşlarıma “Ne işiniz var burada, gelmeyin.” şeklinde sözler söylediğini de öğrendim. Ayrıca kendi çalışma arkadaşlarına da “Döverim seni, bacaklarını kırarım.” gibi tehdit içerikli ve aşağılayıcı cümleler kurduğuna bizzat şahit oldum. Tüm bunların ardından mağazada tekrar gözümün içine bakarak kışkırtmaya yönelik tavırlarını sürdürmesi sabrımı taşırdı ve kendimi hem rahatsız hem de son derece değersiz hissettim.

Bu olay sonrası başka bir mağaza müdürü ile görüşerek durumu kendisine anlattım. Beni dinleyip “tamam” dedi ve Damla Hanım’ı uyardığını belirtti. Ancak bu kadar ciddi ve artık süreklilik kazanmış bir saygısızlık ve sözlü taciz karşısında yalnızca uyarının yeterli olmadığını düşünüyorum. Müşterilere ve çalışanlara yönelik bu tarz tehditkar, kaba ve aşağılayıcı bir üslubun kabul edilemez olduğu kanaatindeyim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle değerlendirilmesini, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gereken tüm adımların atılmasını, ayrıca tarafıma sürece ilişkin bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.