to read complaints and reviews, or file yours.McDonald's Şubesinde Kızımla Oturmak İstediğimizde Personelin Kaba Tutumu
29.05.2026 tarihinde, bayramın üçüncü günü saat 16:00–17:00 civarında Forum Bornova’daki McDonald's’s şubenizde, kızım için Burger King’ten aldığım yiyeceklerle yemek alanında oturmak zorunda kaldım. Zorunda kaldım diyorum, çünkü yemek katındaki ortak alanda oturacak boş yer yoktu, McDonald's’s bölümünde ise boş masalar vardı ve 6 yaşındaki kızım çok acıktığını söylediği için oraya geçtik.
Kısa süre sonra temizlik personeli yanıma gelip kalkmam gerektiğini söyledi. Ortak alanda oturacak boş yer olmadığını, kızımı hemen yedirip kalkacağımı belirttim. Buna rağmen herkesin içinde, rahatsız edici bir üslupla “Şimdi kalkın” tarzı cümlelerle uyarıldım. Diğer masalarda da Burger King tepsileri olmasına rağmen sadece bana bu şekilde yaklaşılması son derece kırıcıydı.
Bunun üzerine “Peki onlar neden oturuyor? ” diye sorduğumda, kahverengi saçlı, uzun, ince, mini etekli gömlekli genç kadın personeliniz, onların buradan ürün aldığını söyledi. Ben de “Peki o zaman ben de alayım” dedim ve ayağa kalktığım sırada arkamdan bağırarak menü almam gerektiğini kaba bir şekilde ifade etti. Sadece içecek veya dondurma alsam bile oturmaya hakkım olmadığını ima eden bu tavır, 6 yaşındaki çocuğumun yanında beni insanların içinde çok zor durumda bıraktı.
Üstelik şubede boş masalar vardı, başka müşterilerin ayakta kalmasına sebep olmayacak kadar kısa sürede kızımı yedirip kalktım. Buna rağmen personelinizin bu üslubu ve tutumu hem müşteri memnuniyetine hem de kurumsal kimliğinize yakışmıyor. Personel seçiminde ve eğitiminde iletişim becerileri güçlü, yol–yordam bilen kişilere yer verilmesini, özellikle bu olaydaki çalışanlarınızın müşteriyle konuşma biçimi konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa işlem yapılmasını talep ediyorum.
Bu yaşadığım olay nedeniyle bir daha açlıktan kalsam dahi firmanızdan bırakın yemek, su bile almayı düşünmüyorum. Yine de bu şikayetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka bir müşterinin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.
29.05.2026 tarihinde, bayramın üçüncü günü saat 16:00–17:00 civarında Forum Bornova’daki McDonald's’s şubenizde, kızım için Burger King’ten aldığım yiyeceklerle yemek alanında oturmak zorunda kaldım. Zorunda kaldım diyorum, çünkü yemek katındaki ortak alanda oturacak boş yer yoktu, McDonald's’s bölümünde ise boş masalar vardı ve 6 yaşındaki kızım çok acıktığını söylediği için oraya geçtik. Kısa süre sonra temizlik personeli yanıma gelip kalkmam gerektiğini söyledi. Ortak alanda oturacak boş yer olmadığını, kızımı hemen yedirip kalkacağımı belirttim. Buna rağmen herkesin içinde, rahatsız edici bir üslupla “Şimdi kalkın” yapacak bir şeyimiz yok tarzı cümlelerle uyarıldım. Diğer masalarda da Burger King tepsileri vardı onları gösterince kahverengi saçlı, mini etekli gömlekli personeliniz, onların buradan ürün aldığını söyledi. Ben de “Peki o zaman ben de alayım” dedim ve ayağa kalktığım sırada arkamdan bağırarak menü almam gerektiğini kaba bir şekilde ifade etti. Sadece içecek veya dondurma alsam bile oturmaya hakkım yok mu? 6 yaşındaki çocuğumun yanında beni insanların içinde bayram günü çok zor durumda bıraktı. Üstelik şubede boş masalar vardı, başka müşterilerin ayakta kalmasına sebep olmayacak kadar kısa sürede kızımı yedirip kalktım. Buna rağmen personelinizin bu üslubu ve tutumu hem müşteri memnuniyetine hem de kurumsal kimliğinize yakışmıyor. Personel seçiminde ve eğitiminde iletişim becerileri güçlü, yol–yordam bilen kişilere yer verilmesini, özellikle bu olaydaki çalışanlarınızın müşteriyle konuşma biçimi konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa işlem yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olay nedeniyle bir daha açlıktan ölsem dahi firmanızdan bırakın yemek, su bile almayı düşünmüyorum. O personeliniz dua etsin yanımda kızım vardı onu üzmek, beraber geçirdiğimiz zamanı hiç etmek istemedim. Yoksa orada ona menü nasıl alınır gösterirdim. Yine de bu şikayetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka bir müşterinin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
Dönüş bekliyorum hazır mesaj değil.
