Mc Donald’s Şubesinde Tekrarlayan Paketleme Hatası İçecek Dökülmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Yemek Sepeti üzerinden Mc Donald’s Ağaoğlu 1453 şubesinden verdiğimiz siparişte yine aynı sorunu yaşadık. Menü yanında gönderilen içecek her seferinde karton bardağa konuluyor ve yolda tamamen dökülüyor. Motokuryenin bu şekilde içeceği dökmeden getirmesi zaten mümkün değil, sorun tamamen mağazanın paketleme hatasından kaynaklanıyor.

İki gün önce akşam verdiğimiz son siparişte içecek bu kez bütün yemeğin üzerine dökülmüş, yemekler yenmeyecek hale gelmişti. Daha önce de aynı sorunu defalarca yaşamamıza rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Üstelik menülere bu kadar yüksek ücret öderken sürekli mağdur olmak kabul edilebilir değil.

Durumu Yemek Sepeti canlı yardıma ilettiğimizde, yalnızca fotoğraf çekmediğimiz için “yardımcı olamayacaklarını” söylediler. Oysa burada mesele sadece para iadesi değil, aynı sorunun kaçıncı kez yaşandığı ve müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi. Televizyonda 25. Yıl reklamı yapmak yerine bu tür kronikleşmiş sorunların çözülmesini bekliyoruz.

Yaşadığımız tekrar eden mağduriyet nedeniyle bu siparişin ücretinin iadesini, ilgili Mc Donald’s şubesinin paketleme konusunda uyarılmasını ve benzer durumların yeniden yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.