Geç Gelen Soğuk Ve Islak Sipariş İçin Tam İade Talebi

13 Mayıs 2026 tarihinde saat 23:00 civarında Sakarya Serdivan’daki Mc Donald’s şubesinden Yemeksepeti üzerinden #pjua-2620-kpo3 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat sonra, geç bir şekilde ve tamamen soğumuş olarak elime ulaştı. Ayrıca içecek döküldüğü için poşet ve kutular ıslanmıştı, nugget kutum da ıslak ve dağılmış durumdaydı.

Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçtim. Benden görsel istediler, ben de ürünlerin ıslak ve soğuk halini gösteren fotoğrafları gönderdim. Buna rağmen, ürünlerin soğuk olduğunu kabul etmediler, sadece kolanın döküldüğünü söyleyip benim onayımı almadan yalnızca içeceğin ücret iadesini yaptılar. Hem geç teslimat hem de ürünlerin soğuk ve ıslak gelmesi nedeniyle tüm siparişten memnun kalmadığımı açıkça belirtmeme rağmen, siparişimin tamamı için iade talebim karşılanmadı.

Hazır ve sıcak tüketilmesi gereken bu tarz ürünler soğuduğunda yenmeyecek hale geliyor ve ben de bu nedenle siparişimi tüketemedim. Siparişim geç ve bozulmuş bir şekilde ulaştığı için, yalnızca içecek değil, tüm sipariş bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.