Siparişte Eksik Hamburger Ve Dökülen İçecekler Nedeniyle Tam İade Talebi

02.07.2026 tarihinde saat 19:09’da Yemeksepeti üzerinden Mc Donald’s’tan q6ve-2627-kgcz sipariş numarası ile toplam 678,49 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 19:45 civarı teslim edildi. Kuryenin de ifade ettiği üzere Mc Donald’s’ın kapaklarında sürekli sorun yaşandığını, içeceklerin döküldüğünü ve yiyeceklerin ıslandığını söyledi. Hatta kurye, bu sorun nedeniyle benden önce Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğünü, ancak yine de benim ayrıca görüşmem gerektiğinin kendisine iletildiğini söyledi. Böyle bir durumda müşterinin bu şekilde ortada bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum. Paketi açtığımda içeceklerden birinin tamamen döküldüğünü, yiyeceklerin ıslandığını ve yenilebilir durumda olmadığını gördüm. Ayrıca iki hamburger sipariş etmeme rağmen hamburgerlerden biri hiç gönderilmemişti.

Yemeksepeti’ne uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak sesli görüşme yapabileceğim bir hatları yok. Canlı destek hattı ise benden görsel talep etti. Ürünler zaten dibinden damlayan içecekler nedeniyle çöpe gittiği için, elimde kalan ıslanmış kağıdın görüntüsünü, içecek bardağının boş halinin ve kağıdının iç görüntüsünü ilettim. Buna rağmen sadece bir üründe sorun gördüklerini söyleyerek yaklaşık 120 TL gibi komik bir tutar iadesi yaptılar.

Eksik ve kullanılamaz durumdaki ürünlerim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişe ödediğim 678,49 TL tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.