Marmara Park McDonald's Kasa Çalışanının Saygısız Davranışı

12.11.2026 tarihinde saat 13:40 civarında, yıllardır gittiğim Marmara Park McDonald's şubesinde yaşadığım saygısızlık nedeniyle bu şikâyeti yazmak istiyorum. Kasada sipariş alan ve isminin S*** olduğunu öğrendiğim hanımefendiye, yoğunluk olduğu için başka açık kasa olup olmadığını sordum. Bana gözlerini devirerek son derece kaba ve rahatsız edici bir tavırla “yok” şeklinde cevap verdi. Bu davranış karşısında o kadar rahatsız oldum ki, hamburger yemeyi seven biri olmama rağmen siparişimi almak bile istemedim.

Yaklaşık 5–6 senedir bu şubenin devamlı müşterisiyim ve bugüne kadar böyle bir saygısızlıkla karşılaşmamıştım. Kasadaki başka bir erkek çalışan halimi fark edip yanıma geldi ve yardımcı olmaya çalıştı; sorunu biraz olsun telafi etti, ancak yaşadığım kırgınlığı ve hayal kırıklığını tamamen ortadan kaldırmadı. Şu an o şubeden aldığım yemeği, ilgili personelin tavrı yüzünden mutsuz bir şekilde yiyorum.

Müşteri memnuniyetini bu kadar önemsemeyen bir çalışanın kasada görev yapmasının marka imajına zarar verdiğini düşünüyorum. Özellikle bu şubenin uzun yıllardır müşterisi olarak, kasada görevli S*** isimli personele ne yapılması gerekiyorsa yapılmasını ve bu tür tavırların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.