Kola Dökülen Siparişte Açıklama Olmadan Reddedilen İade Talebi

22.10.2026 tarihinde saat 17:34 civarında Trendyol üzerinden McDonald's Doğu şubesinden verdiğim siparişim, ürünlerin her tarafına kola bulaşmış ve adeta çorba gibi olmuş şekilde elime ulaştı. Paketi kuryeden bu halde teslim aldım; yemekler kola içinde kaldığı için sağlıklı ve düzgün bir şekilde tüketmem mümkün değildi.

Siparişi teslim alır almaz Trendyol üzerinden hemen iade talebi oluşturdum. Ancak bugün tarafıma yalnızca “iade talebi reddedildi” şeklinde bir mesaj gönderildi ve neden reddedildiğine dair açıklayıcı bir bilgi de paylaşılmadı. Hem beklediğim ürünü tüketemedim, hem de ödediğim ücret boşa gitmiş oldu. O kadar para ödeyip yemek siparişi veriyorum; içerisine dökülmüş kola ile çorba gibi olmuş bir menü için bu parayı ödemiyorum. Kimse parasını çöpe atacak kadar zengin değil; üstelik bu kadar yüksek ücretler talep edilirken içeceklerin dökülmesini önleyecek bardak veya ambalaj kullanılması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, sipariş tutarımın tamamının iadesi ile birlikte bu tip ambalaj ve paketleme sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.