to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Forum Bornova McDonald's Şubesinde 365 TL Hatalı Çekim Ve İade Sorunu
05.05.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova McDonald's’s şubesindeki ekranlı cihazdan 1 adet Big Mac menü siparişi verdim. Siparişi tamamlarken cihazda fiş bittiği için hata verdi, ben de durumu hemen çalışanlara ilettim. Yeni fiş takıldıktan sonra siparişimin iptal olduğunu ve yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler, ancak buna rağmen banka kartımdan 365 TL tutarında çekim yapılmış.
Bu durumu söylediğimde iadenin 7 ila 15 iş günü içinde hesabıma yatacağı ifade edildi. Bugün, 18.05.2026 tarihinde Garanti BBVA’yı aradım ve bekleyen herhangi bir iade talebi olmadığını öğrendim. Daha sonra tekrar şubeye gittiğimde ise hâlâ bunun bankayla alakalı olduğu söylendi, herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı.
Hem kartımdan çekilen 365 TL tutarın derhal iade edilmesini hem de yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca sürecin hiçbir aşamasında yardımcı olmayan, ilgisiz ve yanlış yönlendiren çalışanların üslubundan da şikayetçiyim ve bu konuda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
Merhaba Herhangi bir geri dönüş yapılmadı
