Hamile Müşteriye Saygısız Davranış Ve Mantıksız Fiyatlandırma

16 Haziran 2026 saat 21.40 sularında İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki McDonald's’s şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Hamile bir müşteri olarak özellikle külahta dondurma istediğimi belirttim, ancak bana külahta veremeyeceklerini, sadece bardakta verebileceklerini söylediler. Bunun üzerine en azından boş bir külah alabilir miyim diye sordum. Külah temin edilmeden, sadece boş külah almak istersem 35 TL ödemem gerektiği söylendi.

Zaten külahta dondurmanın da 35 TL olduğunu bildiğim için bu fiyatlandırmanın mantığını sorduğumda, personelden “Bizde böyle” şeklinde umursamaz ve başından savar bir üslupla yanıt aldım. Özellikle hamile olduğumu kendileri de görmelerine rağmen bu tavır, nezaketten ve müşteri memnuniyetinden çok uzak bir yaklaşımdı. Ne konuyla ilgilenen bir yetkiliye yönlendirildim ne de durum ciddiye alındı.

Hamile bir müşteriye karşı gösterilen bu saygısız ve umursamaz tutum nedeniyle McDonald's’s tarafından tarafıma açık bir özür dilenmesini ve ilgili personelin üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını, ayrıca bu tür fiyatlandırma ve yaklaşım sorunlarının tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.