to read complaints and reviews, or file yours.Paket Siparişte Eksik Patates Kızartması, Ödeme Alındı Ama Ürün Gelmedi
26 Mart 2026 tarihinde İzmir Kipa AVM içindeki McDonald's şubesinden paket servis olarak bir Big Mac menüsü ve bir Köfte Çıtır Menüsü aldım. Ödemeyi yaklaşık 245 TL tutarında nakit olarak yaptım. Siparişi paket aldığım için içindekileri kasada kontrol etme imkanım olmadı, eve geldiğimde paketi açtığımda ise menüde olması gereken patates kızartmasının paket içinde olmadığını fark ettim. O anda tekrar restoranın yolunu bulma imkanım olmadığı için geri dönemedim.
Bir süre sonra aynı şubeye gittiğimde durumu çalışanlara sakin bir şekilde anlattım ve daha önce parasını ödediğim halde verilmeyen patates kızartması için yardımcı olmalarını rica ettim. Ancak personel, bu tür durumların suistimale açık olduğunu söyleyerek ekstra patates vermeyi kabul etmedi. Bunun farkında olsam da, sonuçta ben siparişimi eksik aldım ve ortada ödenmiş ama teslim edilmemiş bir ürün var.
McDonald's'tan, daha önce ücretini ödediğim patates kızartmasının telafi edilmesini ve ek olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına bir hamburger ikramı ile bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Benzer sorunların yaşanmaması için de özellikle paket sipariş hazırlanırken ürünlerin eksiksiz konulmasına daha fazla dikkat edilmesini istiyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
